목차
제1절 제품 개요 제2절 적용 범위 (가) 신속한 분쟁 해결 (나) 상업 관계 유지 (다) 비용 손실 축소 (라) 탄력적인 해결방안 도출
제3절 핵심 가치 (가) 상담 서비스 (나) 위임 접수 (다) 조사 및 증거수집 (라) 중재 및 협상 (마) 협약 체결 (바) 이행 감독 (사) 소송 대리
제4절 서비스 내용 제5절 업무 절차 (가) 상담 신청 (나) 위임 접수 (다) 분석 평가 (라) 조사 및 증거수집 (마) 중재 회의 개최 (바) 중재협약 체결 (사) 협약 이행 감독 (아) 사건 마무리 및 기록 보관 (자) 소송 절차 전환
제6절 팀 강점 (가) 전문 인력팀 (나) 표준화된 업무 절차 (다) 다원화 서비스 방식 (라) 철저한 비밀보호 (마) 신속한 대응
제7절 업무 기간 제8절 유의사항 (가) 정보 제공 의무 (나) 중재 규율 준수 (다) 협약 이행 (라) 기타 분쟁 해결 경로
01 제품 개요
제1절 제품 개요
본 서비스는 무역, 투자, 금융, 운송, 부동산, 지식재산권, 기술이전, 공사건설 등 상사 영역에서 발생하는 분쟁에 적용된다. 계약분쟁, 지식재산권 분쟁, 건설공사 계약분쟁 등을 포함하며, 당 팀의 법률서비스를 이용할 수 있다.
02 적용 범위
제2절 적용 범위
(가) 신속한 분쟁 해결
전통적인 소송 방식에 비해 ADR 대체적 분쟁해결 방식은 다양한 비소송 수단을 결합하고 사전 개입하여 충분한 의사소통을 보장한다. 절차가 간편하고 유연하며 분쟁 처리 기간을 효과적으로 단축하고 당사자의 각종 비용을 절약한다. 당사자가 신속하게 분쟁으로부터 벗어나 정상적인 경영활동에 집중할 수 있도록 지원한다.
(나) 상업 관계 유지
충분한 의사소통을 기반으로 하는 ADR 방식은 양측의 진정한 의사표현과 상호이해를 중시한다. 소송으로 인한 협력관계 파탄을 피하고 당사자 간 상업적 협력관계를 보존하며 향후 협력 가능성을 남긴다.
(다) 비용 손실 축소
소송으로 발생하는 고액 비용과 시간 투입을 줄이고, 분쟁이 장기화되어 기업경영에 미치는 악영향을 방지하여 기업의 손실을 최소 범위로 통제한다.
(라) 탄력적인 해결방안 도출
분쟁 실정에 맞춰 당사자 맞춤형 합리적인 해결방안을 설계하고 양측의 이해수요를 충분히 고려하여 실행 가능성과 수용도가 높은 방안을 마련한다.
03 핵심 가치
제3절 핵심 가치
(가) 상담 서비스
고객은 전화, 온라인, 현장 방문 등 방식으로 상담을 신청할 수 있다. 팀은 전문적인 답변을 제공하고 분쟁 상황을 상세 분석하여 고객이 사건 처리 과정을 명확하게 인지하고 적극적으로 참여할 수 있도록 지원한다.
(나) 위임 접수
고객이 위임 절차를 진행한 뒤 기초자료 및 핵심 증거를 제출하면, 팀은 자료를 정리·전문 분석하고 중재 적합 여부를 예측한다. 조건에 부합하는 경우 신속 접수하며, 조건에 맞지 않을 경우 사유를 설명하고 기타 전문적 제안을 제시한다.
(다) 조사 및 증거수집
팀은 고객의 분쟁 내용에 대해 심층 조사를 진행하고 완전한 증거자료를 수집한다. 조사 과정에서 당사자의 사생활과 영업비밀을 엄격히 보호하여 중재 업무의 기초를 탄탄히 마련한다.
(라) 중재 및 협상
전문 중재인을 배정하여 양 당사자 간 중재를 주선한다. 중재인은 공평·공정 원칙 하에 양측의 소통을 촉진하고 입장 교환을 유도하여 합의점 도출을 지원한다.
(마) 협약 체결
양측이 합의에 도달한 뒤 중재협약 체결을 지원한다. 협약 내용은 법규를 엄격히 준수하고 쌍방의 권리의무를 명확히 규정하여 협약이 합법적이고 유효하도록 보장하며, 필요한 경우 협약에 대한 사법확인 절차를 진행한다.
(바) 이행 감독
양측이 중재협약 내용에 따라 의무를 이행하도록 감독하고 정기적으로 이행 상황을 추적한다. 일방의 위반 징후가 발견될 경우 신속하게 의사소통 및 경고하여 중재 결과가 충실히 이행되도록 한다.
(사) 소송 대리
분쟁이 중재 접수 범위에 포함되지 않거나 중재 진행이 어려운 경우 소송 대리 단계로 전환한다. 사전 축적된 자료와 사건에 대한 이해를 바탕으로 신속하게 소송을 준비하고, 재판 과정에서 상대방 및 수사기관과 원활하게 소통하여 사건이 효율적이고 적절하게 해결되도록 추진한다.
04 서비스 내용
제4절 서비스 내용
당 팀은 상사 분쟁 중재 및 소송 해결에 전념하며 전문 법률서비스를 제공한다. 전문 중재를 우선적인 분쟁해결 수단으로 활용하여 당사자가 보다 효율적이고 저비용으로 분쟁을 해소하고 장기적인 대립과 위기를 벗어나 합법적인 권익을 충분히 보호받도록 지원한다.
05 업무 절차
제5절 업무 절차
(가) 상담 신청
고객이 분쟁 관련 정보와 자료를 제공하고 분쟁 발생 경위와 쟁점 사안을 상세 설명한다.
(나) 위임 접수
고객이 중재 신청을 결정한 후 신청서를 작성·제출하면 팀은 신청 자료를 심사한다. 조건에 부합하는 경우 접수 처리하고 고객에게 통지한다.
(다) 분석 평가
팀은 정보를 수집·분석하고 중재 적합 여부를 예측하며 예비 중재 방향을 수립하고 중재안의 합법성, 합리성, 실현 가능성을 평가한다.
(라) 조사 및 증거수집
조사 및 증거수집 업무를 진행하여 분쟁 세부 내용과 증거 현황을 파악하고 확보한 정보가 전면적이고 정확하도록 확보한다.
(마) 중재 회의 개최
중재인을 배정하여 중재 회의를 진행하고 원활한 소통 환경을 조성하여 양측 협상을 촉진하고 분쟁 해결을 추진한다.
(바) 중재협약 체결
양측이 합의에 도달한 경우 중재협약을 체결하고 협약 발효 조건과 이행 방식을 명확히 규정한다. 필요한 경우 협약에 대한 사법확인을 진행한다.
(사) 협약 이행 감독
협약 이행 상황을 감독하여 양측이 의무를 충실히 이행하도록 하고, 이행 과정에서 발생하는 문제를 신속히 처리한다.
(아) 사건 마무리 및 기록 보관
중재가 완료되면 고객에게 서면 자료를 제공하고 관련 서류를 정리·보관하여 차후 조회 근거를 마련한다.
(자) 소송 절차 전환
사건이 중재 조건에 맞지 않을 경우 신속하게 소송 방식으로 전환하여 사법절차를 개시하고 당사자의 최대 이익 확보를 추구한다.
06 팀 강점
제6절 팀 강점
(가) 전문 인력팀
풍부한 경험과 높은 전문성을 갖춘 변호사 및 중재인 그룹을 보유하고 있다. 구성원들은 변호사 자격과 상사 중재인 자격을 동시에 갖추고 있으며, 팀장은 광동성 최초 광동·홍콩·마카오 대만권 중재인으로 선정되었다. 탄탄한 법학 지식과 풍부한 중재 경험을 바탕으로 각종 상사 분쟁의 특징과 해결 방안에 정통하여 전문적인 법률서비스를 제공한다.
(나) 표준화된 업무 절차
표준화·규범화된 중재 절차를 구축하였다. 상담 접수부터 최종 기록 보관까지 모든 단계에 명확한 운영 규범을 마련하여 중재 업무가 공정하고 질서 있게 진행되며 중재 효율과 품질을 높인다.
(다) 다원화 서비스 방식
온라인 화상 상담, 전화 상담, 현장 중재 등 다양한 서비스 방식을 활용하고 고객 수요에 따라 탄력적으로 편성하여 편리한 서비스를 제공하고 다양한 고객의 수요를 충족한다.
(라) 철저한 비밀보호
비밀보호 규정을 엄격히 준수하며, 중재 과정에서 알게 된 당사자의 영업비밀과 개인 프라이버시를 철저히 보호한다. 완비된 비밀관리 체계를 구축하여 당사자의 합법 권익을 지킨다.
(마) 신속한 대응
고객의 상담 및 신청에 신속하게 응대하고 빠른 시일 내 중재 업무를 편성하여 분쟁 처리 기간을 단축하고 고객에게 효율적인 서비스 경험을 제공한다.
07 업무 기간
제7절 업무 기간
업무 기간은 고객의 분쟁 구체 사정에 따라 결정된다. 일반적으로 중재 업무는 14영업일 이내 완료하는 것을 원칙으로 한다. 복잡한 분쟁 사건의 경우 실정에 맞춰 기간을 연장할 수 있으며, 진행 상황을 고객에게 지속적으로 공지한다.
08 유의사항
제8절 유의사항
(가) 정보 제공 의무
당사자는 분쟁 관련 정보 및 증거자료를 사실대로 제공하여야 하며, 정보를 은폐하거나 허위 자료를 제출해서는 안 된다. 허위 정보 제공으로 중재가 지연되거나 손실이 발생한 경우 당사자가 상응하는 책임을 부담한다.
(나) 중재 규율 준수
중재 과정에서 당사자는 중재 규율을 준수하고 중재인과 상대방을 존중하며 중재 업무에 적극 협조하여야 한다. 중재 질서를 교란하거나 상대방 및 중재인을 모욕·협박하는 행위는 금지된다.
(다) 협약 이행
중재협약 체결 후 상사중재기관의 주선 하에 법원에 사법확인을 신청할 수 있다. 당사자는 협약 내용을 자발적으로 이행하여야 하며, 위반할 경우 상응하는 법적 책임을 부담한다.
(라) 기타 분쟁 해결 경로
중재를 통해 합의에 이르지 못한 경우 당사자는 법에 따라 소송 등 기타 경로로 분쟁을 해결할 수 있으며, 팀은 필요한 안내를 제공한다.
당 팀은 언제나 공평, 공정, 전문, 효율의 서비스 이념을 견지하고 양질의 상사 중재 서비스를 제공하여 상사 분쟁의 원만한 해결을 돕고 당사자의 합법 권익을 수호하겠습니다.
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